Mystery Visit

“Bedrijfsblindheid is soms je grootste vijand”

Ben je zelf nog in staat om door de ogen van je gast te kijken? Dagelijkse beslommeringen belemmeren dat nog al eens. Terugkoppeling en scherp blijven is essentieel, maar ja…

Dat is precies waarom een objectieve Mystery Visit belangrijk is. Onopvallend maar door de wol geverfd bezoekt Horeca-Impuls jullie bedrijf en reflecteert in de vorm van een rapportage.
Het bezoek aan jullie bedrijf richt zich voornamelijk op de uitvoering, benadering en gastvrijheid richting de gast. Maar ook een stukje vakkennis, het al dan niet uitoefenen van up-selling, en het interactief bezig zijn met de gast zal worden meegenomen in de rapportage. Aangezien geen twee bedrijven hetzelfde zijn, wordt de checklist van de Mystery Visit op basis van jullie wensen samengesteld

Door het afnemen van verschillende (niet geplande) Mystery Visits per jaar zorg je voor continuïteit in gastvrijheid. Dit heeft een preventieve functie: jullie team weet dat er een Mystery Visit kan gaan plaatsvinden, maar niet wanneer. Zo blijft de focus aanwezig.

Wat gaat het je opleveren?

  • Objectief en onafhankelijk beeld van je bedrijf door de ogen van de gast
  • Terugkoppeling met constructieve feedback
  • Uitgebreide rapportage waarmee je verder kunt
  • Een team met meer focus
  • Een Mystery Visit op maat gemaakt

De Mystery Visits mogelijkheden:

  1. Een éénmalig bezoek afgerond met een uitgebreide rapportage: 100 euro
  2. Een abonnementsvorm waarbij 4x p/jaar bezoek wordt gebracht, afgerond met steeds een uitgebreide rapportage: per jaar 360 euro of 30 euro per maand

 

Is dit niet precies wat je zoekt? Misschien helpt dit je verder: